腾冲市信访局政府信息公开指南

为更好的为公民、法人和其他组织提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级关于推行政府信息公开工作的要求，结合我局实际，编制《腾冲市信访局政务信息公开指南》。

一、主动公开

（一）公开内容和范围

本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息。

1.机构职责：本局领导信息，机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设备及职能情况等。

2.政策法规：与本局职责相关的国家、省及地方性法规、规章；以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

3.规划计划：年度计划、工作重点安排等。

4.业务工作：信访件办理受理督办情况。

5.其他：本机关重要会议、活动的主要情况；本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。

本单位向社会主动公开的以上政府信息内容和范围参见本单位编制的《腾冲市信访局政府信息公开目录》。公民、法人和其他组织可以在腾冲市政府网站上查阅，也可以到我局设立的公共查阅室（具体地址：市信访局办公室）查阅该目录。

（二）公开形式

本单位主动公开的政府信息，主要采取网上公开和当面受理公开两种公开形式。

本单位当面受理机构为腾冲市信访局政府信息公开领导小组办公室（具体地址：信访局办公室）。受理时间为：每周一至周五，上午8:00－11:30，下午2:30－5:30。法定节假日除外。

联系电话：0875-5155864

传真号码：0875-5159581

电子邮箱：tcxfjbgs@126com

本局还将通过广播、电视、报纸等公共媒体及其他辅助形式公开有关我局政府信息。

（三）公开时限

各类政务信息产生后，本单位将在第一时间予以公开，最迟不能超过20日。本单位网上公开的政务信息、政策法规类信息将在有效期内保留，其余的信息在网上保留一年。超过留存期的信息，本单位不再继续通过网上公开，公民、法人和其他组织可以到本单位设立的公共查阅室查阅这类信息。

二、依申请公开的有关事项（2018年1月1日开始执行）

公民、法人和其他组织如果需要本单位主动公开以外的政府信息并符合有关规定的，可以向本单位申请获取。

（一）受理机构

本单位受理机构为腾冲市信访局政府信息公开领导小组办公室（具体地址：信访局办公室）。受理时间为：每周一至周五，上午8:00－11:00，下午2:30－5:30。法定节假日除外。

联系电话：0875-5155864

传真号码：0875-5159581

通信地址：腾冲市山源社区官厅小区81号，腾冲市信访局办公室，邮政编码：679100

邮箱地址：tcxfjbgs@126com

（二）提出申请

可在腾冲市信访局政务网上政民互动栏目提出

（三）申请处理

1.本单位收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于申请要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2.申请获取的信息属于本单位已经主动公开的信息，即终止受理申请程序，并告知申请人获取信息的方式和途径。

3.对于申请的信息能够当场答复的，予以当场答复；当场不能答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复。

4.申请获取的信息属于不予公开范围的，及时告知申请人并说明理由。

5.申请获取的信息不属于本单位公开范围的，应告知申请人获取该信息的公开机关名称。

三、罚则

公民、法人和其他组织认为本单位未依法履行政务信息公开义务的，可以向腾冲市政府信息公开领导小组办公室或腾冲市监察局举报。

公民、法人和其他组织认为本单位在政务信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法向腾冲市人民政府申请行政复议，或直接向腾冲市人民法院提起行政诉讼。